Livrare

1.    Conditii de livrare

• livrarea se face exclusiv in Bucuresti si zona limitrofa;
• comenzile pot fi livrate intre 4-6 ore de la ora confirmarii platii (vezi conditii de plata), cu exeptia zilelor de varf;
• livrarile se fac de Luni - Sambata intre orele 9 – 20;
• duminica si in zilele de sarbatori legale este inchis;
• tarifele de livrare sunt: gratuit in Bucuresti si 30 Ron (TVA inclus) pentru zonele limitrofe;
• zona Bucuresti inseamna toate adresele care se gasesc in sectoarele 1-6;
• zona limitrofa Bucurestiului, inseamna toate adresele care se gasesc pe o raza de 25 km in jurul Bucurestiului;
• ultima comanda pentru ziua in curs trebuie data pana la ora 12.00 pentru Bucuresti, iar pentru zonele limitrofe pana la ora 10.00; in afara acestor ore va rog sa ne contactati telefonic (tel: 0726 752 683) pentru a va confirma daca mai exista posibilitatea livrarii in aceeasi zi;
  formularul de comanda trebuie completat in intregime. Numerele de telefon ale clientului cat si ale destinatarului trebuie completate obligatoriu. Acestea sunt necesare pentru a lua legatura cu ei in orice moment, mai ales atunci cand destinatarul nu este gasit la adresa indicata sau cand adresa este gresita;
• in cazul in care destinatarul nu este gasit la adresa specificata, in intervarul orar specificat, va fi contactat clientul sau destinatarul pentru a ni se comunica o alta adresa sau un alt intervar orar (in cadrul aceleiasi zile). Daca nu ni se poate specifica o alta adresa, sau un alt interval oral, comanda ramane in asteptare pentru 24 de ore (timp in care clientul afla informatiile lipsa). In cazul in care se depasesc cele 24 de ore comanda se anuleaza automat, fara posibilitatea returnarii banilor;
• clientul este obligat sa verifice stadiul comenzii;
• garantam calitatatea serviciilor si a designului floral;
• zilele de varf sau perioadele de varf fac exceptie de la regula. Daca doriti ca un buchet sau un aranjament floral sa fie livrat intr-o zi de varf, va rugam sa faceti comanda cu cel putin 2 zile inaintea evenimentului pentru a fi siguri ca aceasta comanda va fi livrata la data dorita. Orele exacte nu le putem garanta, dar intervalele de timp da.
• Zile si perioadele de varf sunt:
  • Sf. Ion - 7 ianuarie;
  • Valentine Days - 14 februarie;
  • Ziua Femeii 1-8 martie;
  • Adormirea Maici Domnului (Sf. Maria) - 15 august;
  • Nasterea Maicii Domnului (Sf. Maria) - 8 septembrie;
  • Sf. Mihail si Gavril - 8 Noiembrie;
  • Sf. Nicolae - 6 decembrie;
  • Ajunul Craciunului - 24 decembrie.

2.    Politica de substituire

Suntem dedicati livrarii comenzilor exact asa cum sunt prezentate pe site. Se poate intampla ca datorita sezonalitatii florilor sau datorita stocului acestora, anumite varietati de flori sa nu fie disponibile. In acest caz, comanda va fi executata cu flori si/sau vaze de valoare si frumusete cel putin egale cu cele comandate. Vor fi facute toate eforturile pentru a pastra dimensiunile si schemele coloristice ale aranjamentului, dar pot exista unele diferente datorita interpretarii designerului. In toate cazurile in care subsitutia este necesara, vom pastra intotdeauna valoarea si integritatea produsului general si vom fi in permanenta legatura cu clientul.